M. BENHOUHOU Mohamed

MCA

Directory of teachers

Department

Department of Commercial Sciences

Research Interests

التسويق الإلكتروني إدارة علاقة الزبائن التسويق الدولي سلوك المستهلك الاتصال والتحرير الإداري الفساد وأخلاقيات العمل التسويق الرقمي صناعة وتسويق المحتوى إدارة علاقة الزبائن الإلكترونية

Contact Info

University of M'Sila, Algeria

Email : mohamed.benhouhou@univ-msila.dz

On the Web:

  • Google Scholar N/A
  • ResearchGate
    ResearchGate N/A
  • ORCID N/A
  • SC
    Scopus N/A

Recent Publications

2024-06-24

أهمية التسويق بالمحتوى في تحسين الصورة الذهنية للمقصد السياحي -ولاية ورقلة أنموذجا -

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى أهمية استخدام التسويق بالمحتوى في تحسين صورة المقصد السياحي، سواء من حيث أهمية تبنيه كمفهوم وتوجه تسويقي أو من خلال تطبيق أدواته واستراتيجياته، لاسيما فيما يتعلق بتحسين وتعزيز صورة العلامة التجارية، وقصد تجسيد ذلك تم معاينة المعالم والمقاصد السياحية بولاية ورقلة وعرض أهم الاشكال المساعدة على تسويق محتواه السياحي.
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2024-06-24), "أهمية التسويق بالمحتوى في تحسين الصورة الذهنية للمقصد السياحي -ولاية ورقلة أنموذجا -", [national] إستراتيجية تسويق العلامة التجارية للمقاصد السياحية في الجزائر , جامعة تيسمسيلت

Read Full Paper
2023-12-12

المقاربات التسويقية -نحو تطور مستمر في عصر الرقمنة

تعتبر المقاربة التسويقية التي تتبناها أي مؤسسة بمثابة لوحة القيادة التي من خلالها تُحدِّد المؤسسة اتجاهاتها وتضبط تحركاتها، فهي المظلة التي تنطوي تحتها جميع الاستراتيجيات التَّسويقية وترسم في ظلها مختلف السياسات وتتخذ جميع القرارات ذات العلاقة بالأنشطة التسويقية. وتتبع أي مقاربة تسويقية منهجا وفكرا مختلفا تتجلى معالمه في المفاهيم، القيم والمبادئ والثقافة؛ الاستراتيجيات؛ الأدوات والتقنيات المطبقة في سبيل تحقيق الأهداف التسويقية بالإضافة إلى معايير قياس الأداء. وينبع السبب الجوهري في التغير المستمر للمقاربات التسويقية في إلزامية تحقيق التكيف مع المستجدات والمتغيرات البيئية والسعي المتواصل للارتقاء بأداء المؤسسة وتحقيق الأهداف التسويقية بأكبر فعاليَّة مُمكنة.
شهد التسويق منذ ظهوره كعلم تغيرات عديدة في مفاهيمه وأدواته وبالتالي في مقارباته. وقد كان لظهور الإنترنت وتطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لاسيما تطور الويب من w1.0 إلى w4.0 أثر كبير على الممارسات التسويقية. مما فرض على المؤسسات ضرورة تبني مقاربات جديدة والتكيف مع تطورات وتغيرات السوق والمنافسة.
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, وآخرون, , (2023-12-12), "المقاربات التسويقية -نحو تطور مستمر في عصر الرقمنة", [national] , دار الجامعيين

Read Full Paper
2023-12-10

تبني مفهوم التسويق بالمحتوى الرقمي كمدخل لإدارة العلاقة مع الزبون - مدخل مفاهيمي -

الملخص:
تهدف هاته الورقة البحثية إلى تقديم عرض مفصل حول أهمية تبني المؤسسات والجهات الوصية لمفهوم التسويق بالمحتوى الرقمي كمدخل أساسي ومهم لإدارة علاقتها بزبائنها، حيث من خلال العرض المفاهيمي لكل من التسويق بالمحتوى الرقمي وإدارة العلاقة مع الزبون يتضح لنا الدور الجلي للتسويق بالمحتوى لا سيما الرقمي منه في تحقيق إدارة فعالة لعلاقات الزبائن، حيث خلصت الدراسة إلى أن التسويق بالمحتوى في واقعه العملي جزء لا يتجزأ من إدارة العلاقة مع الزبائن فهو بمثابة التطبيق للكثير من جوانبها النظرية.
الكلمات المفتاحية: تسويق بالمحتوى، تسويق بالمحتوى الرقمي، إدارة علاقة الزبائن
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2023-12-10), "تبني مفهوم التسويق بالمحتوى الرقمي كمدخل لإدارة العلاقة مع الزبون - مدخل مفاهيمي -", [national] رقمنة الجماعات المحلية ودورها في تحسين إدارة علاقتها مع عملائها , جامعة علي لونيسي-البليدة 2

Read Full Paper
2023-11-10

التسويق الوارد: المقاربة الشاملة الجديدة للتسويق الرقمي

تهدف هاته الورقة البحثية إلى تقديم عرض مفصل لمضمون التسويق الوارد والذي يعد أحد أهم المقاربات الشاملة الجديد لمفهوم ومضمون التسويق الرقمي، حيث من خلال هذا العرض المفاهيمي سيتم العرف على أهم تلك المقاربات التي تخللها مفهوم التسويق الوارد الذي ينصب أساسه في آلية جذب الزبون واكتسابه باستخدام منهجية وعناصر وأدوات يأتي على رأسها التسويق بالمحتوى الذي يعد المنهج والنسق الجديد والحديث للمفهوم التسويقي والمرتبط بالمجال الرقمي.
كلمات مفتاحية:
تسويق وارد، تسويق بالمحتوى، تسويق رقمي، مقاربة تسويقية ...
تصنيف جيل: M310، M39، L86،O33 ،
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, حكيم بن جروة, , (2023-11-10), "التسويق الوارد: المقاربة الشاملة الجديدة للتسويق الرقمي", [international] النماذج المعاصرة للتسويق والتجارة الإلكترونية في ظل بيئة المنصات الاجتماعية , جامعة غيليزان

Read Full Paper
2023-09-01

تسويق المشاريع الريادية من خلال تبني تقنية النمو السريع

الملخص:
على اعتبار أن العديد من رواد الأعمال في الوقت الخالي لاسيما من له مؤسسة أو مشروع قيد التحضير أو في بداية انطلاقته تحرص على توظيف واستغلال التسويق من أجل التعريف بمشاريعهم وأنشطتهم من جهة ومواكبة التطور والعصرنة من جهة أخرى، وهو الأمر الذي نهدف نحن من خلاله تجاه هاته الورقة البحثية، وذلك عن طريق التطرق بالأطر والمفاهيم النظرية والأكاديمية لآليات تبني التسويق للمشاريع الرياديةstartups وذلك عبر تبني أحد التقنيات التي تساعد في تحقيق ذلك الا وهي تقنية النمو السريع Growth hacking والتي ستبين للمهتمين بمثل هذا المجال التعرف على أهم الأساليب المساعدة على تسويق المشاريع الريادية عبر أسلوب اختراق النمو بغية الوصول للهدف المنشود والذي هو في المقالم الأول جذب العملاء والمستثمرين وزيادة حصة المؤسسة أو المشروع سوقيا.
الكلمات المفتاحية: تسويق، اختراق، نمو، ريادة الأعمال، مؤسسة ناشئة، startups
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, حكيم بن جروة, , (2023-09-01), "تسويق المشاريع الريادية من خلال تبني تقنية النمو السريع", [national] دور الأنشطة التسويقية في تفعيل أداء المؤسسات الناشئة , جامعة زيان عاشور بالجلفة

Read Full Paper
2023-05-06

قرصنة النمو في المؤسسات الناشئة

على اعتبار أن العديد من رواد الأعمال في الوقت الخالي لاسيما من له مؤسسة أو مشروع قيد التحضير أو في بداية انطلاقته تحرص على توظيف واستغلال التسويق من أجل التعريف بمشاريعهم وأنشطتهم من جهة ومواكبة التطور والعصرنة من جهة أخرى، وهو الأمر الذي نهدف نحن من خلاله تجاه هاته الورقة البحثية، وذلك عن طريق التطرق بالأطر والمفاهيم النظرية والأكاديمية لآليات تبني التسويق للمشاريع الرياديةstartups وذلك عبر تبني أحد التقنيات التي تساعد في تحقيق ذلك الا وهي تقنية النمو السريع Growth hacking والتي ستبين للمهتمين بمثل هذا المجال التعرف على أهم الأساليب المساعدة على تسويق المشاريع الريادية عبر أسلوب اختراق النمو بغية الوصول للهدف المنشود والذي هو في المقالم الأول جذب العملاء والمستثمرين وزيادة حصة المؤسسة أو المشروع سوقيا.
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2023-05-06), "قرصنة النمو في المؤسسات الناشئة", [national] Igniting Innovation and Driving Organization , جامعة محمد بوضياف بالمسيلة

Read Full Paper
2023-03-07

صناعة وتسويق المحتوى والخدمات التكنولوجية

يتمثل مجال نشاط مؤسستنا أساسا في صناعة المحتوى والتَّسويق له وإدارة ●
الأنشطة الرَّقميَّة للمؤسسات والأفراد بالإضافة إلى العمل في مجال التكنولوجيا وبشكل أدق إنشاء
وتصميم المواقع الإلكترونية وتطوير التطبيقات….كما قد يشمل نشاط المؤسسة خدمات تسويقيَّة
ذات علاقة كبناء وتصميم هوية العلامة التجارية وإدارتها ووضع استراتيجيات التَّسويق الرقمي.
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2023-03-07), "صناعة وتسويق المحتوى والخدمات التكنولوجية", [national] جامعة محمد بوضياف بالمسيلة

Read Full Paper
2023-02-09

مبادئ إدارة العلاقة مع الزبون

لقد أصبحت إدارة علاقة الزبائن من المفاهيم التَّسويقيَّة الحديثة الهامَّة والأساسيَّة بالنِّسبة للمؤسَّسات الاقتصاديَّة في وقتنا الحاضر. ونالت بذلك اهتمام عديد الكتَّاب والباحثين لضبط مفهومها وتحديد أبعادها واستراتيجيَّاتها وأدواتها. وتبرز أهميَّة إدارة علاقة الزبائن من خلال النتائج المترتِّبة عن التَّطبيق النَّاجح لها. فتبنِّي إدارة علاقة الزبائن من طرف المؤسَّسة الاقتصاديَّة بمفهومها الواسع كفلسفة وتوجُّه تنظيمي وثقافة يتم ترسيخها في جميع أرجاء المؤسَّسة مُستنِدةً على التِّكنولوجيا التي تَعرِضُها من برمجيَّات وتطبيقات إدارة بيانات الزَّبائن وأدوات الاتِّصال التَّفاعليَّة المُدمجة يُسهِم في معرفة أكثر بالزَّبائن من خلال الاستماع والإصغاء الجيِّد لهم وإدارة قنوات الاتِّصال معهم ودمجها مع قواعد بيانات الزَّبائن. وإذا ما استغلَّت المؤسَّسة هذه المعرفة في تقديم القيمة لهم بشكل مُستمر والاستجابة الجيِّدَة لحاجاتهم ورغباتهم ومتطلَّباتهم ومعالجة الشَّكاوى التي يقدمونها بطريقة فعَّالة، سوف تكسب رضاهم. ورضا الزَّبون هو الشَّرط الذي بدونه لا يمكن تحقيق ولاء فعلي للزَّبائن. كما تُركِّز إدارة علاقة الزَّبائن في سبيل تحقيق ولاء الزَّبائن على بناء علاقات خاصَّة وطويلة المدى مع الزَّبائن من خلال شخصنة العرض والاتِّصالات والذي يُسهم بدوره في الرَّفع من قيمة الزَّبائن. وذلك في إطار استراتيجيَّة تُبْنى على أساس تقسيم الزَّبائن انطلاقا من قيمتهم بالنِّسبة للمؤسَّسة لتحقيق ولاء الأفضل منهم.
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2023-02-09), "مبادئ إدارة العلاقة مع الزبون", [national] , ألفا للوثائق

Read Full Paper
2023-01-06

دور التسويق الداخلي في تحقيق الولاء التنظيمي لدى العاملين بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية منصورة

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن العلاقة بين التسويق الداخلي والولاء التنظيمي لدى العاملين بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية منصورة ولاية برج بوعريريج، من خلال دراسة أبعاد التسويق الداخلي والمتمثلة في: اختيار العاملين، التحفيز، التدريب، التمكين الاتصال الداخلي. ومدى مساهمتها في تحقيق الولاء التنظيمي. حيث تم توزيع استمارة استبيان على42 فرد من العاملين بالمؤسسة محل الدراسة، ومن ثم قمنا باختبار الفرضيات وتحليل النتائج باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS22.
وبعد تحليل النتائج تم التوصل إلى وجود ولاء تنظيمي متوسط لدى العاملين بالمؤسسة محل الدراسة، كما دلت نتائج الدراسة على وجود علاقة ارتباط طردية موجبة بين التسويق الداخلي والولاء التنظيمي.
كلمات مفتاحية: تسويق الداخلي ، تدريب، تمكين، تحفيز، ولاء تنظيمي.
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2023-01-06), "دور التسويق الداخلي في تحقيق الولاء التنظيمي لدى العاملين بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية منصورة", [national] مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية , مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية

Read Full Paper
2022

التسويق بالمحتوى كتوجه جديد في عصر الرقمنة-دراسة حالة مؤسسة جازي

حاولنا من خلال هذه الدراسة تسليط الضَّوء على مفهوم التَّسويق بالمحتوى باعتباره أحد التوجهات الجديدة والتِّقنيات الرائدة في مجال التَّسويق الرَّقمي. حيث تطرقنا في الجانب النظري لمختلف الجوانب النظرية المتعلقة بهذا المفهوم لاسيما تحديد مفهومه بشكل جيِّد، وإبراز أهميته في تحقيق الأهداف التَّسويقيَّة في ظل التغيرات البيئيَّة الجديدة؛ وضرورة تبنِّيه كمفهوم من طرف المؤسسات كأداة تنافسيَّة وتسويقيَّة قويَّة، ثم قُمنا في الجانب التطبيقي بتقييم محتوى مؤسسة جازي للهاتف النقال المقدم على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال مجموعة الخصائص الواجب توافرها في المحتوى الجيِّد والمتمثلة في: "الملاءمة، المصداقيَّة، الجاذبيَّة، القيمة، التَّرفيه والعاطفة".
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2022), "التسويق بالمحتوى كتوجه جديد في عصر الرقمنة-دراسة حالة مؤسسة جازي", [national] مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة , مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة

Read Full Paper
2020-12-01

دراسة نظرية للتسويق الرقمي

ملخص: تهدف هذه المداخلة إلى إبراز أهمية التسويق الرقمي في تفعيل وتطوير العلاقة مع الزبون، وذلك من خلال تسليط الضوء على مختلف أنشطة التسويق الرقمي والمتمثلة في: (المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر الرقمي، شبكات ووسائط التواصل الاجتماعي، الإعلانات المرئية، الهاتف المحمول، محركات البحث) ومحاولة التعرف على مدى مساهمتها في تفعيل وتطوير العلاقة مع الزبون. في وقت أضحى فيه استخدام الوسائط الرقمية من الأنشطة اليومية للزبون، وبالتالي كان لزاما على المؤسسات اللجوء إلى هذه الوسائط واستثمارها في المحافظة على علاقتها بزبائنها وتطويرها باعتبار أن العلاقة مع الزبون هي محور المفاهيم التسويقية الحديثة .
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2020-12-01), "دراسة نظرية للتسويق الرقمي", [national] التسويق الحديث في المؤسسات الاقتصادية بين الأصول النظرية والتجارب العلمية , جامعة محمد بوضياف بالمسيلة

Read Full Paper
2018

توجه مؤسسات المال والأعمال نحو تطبيق التسويق بالعلاقات كأحد المفاهيم والتوجهات التسويقية الحديثة

تهدف الدراسة إلى التطرق لمفهوم تسويق العلاقات على اعتباره أحد المفاهيم التسويقية الحديثة، بحيث أصبح هذا المفهوم يكتسي أهمية بالغة ومتزايدة في وقتنا الحالي، كما أنها يساعد مؤسسات المال والأعمال على تحقيق التميز والنمو الاقتصادي لاسيما وأن بيئة الأعمال في الوقت الحاضر تتسم بالمنافسة القوية، إضافة إلى تحديد ووضع تصور كامل لأهم ومختلف التطورات التي أضحى التسويق يتبناها لاسيما بعد ظهور ما يعرف حاليا بتسويق العلاقات الذي يهتم بدرجة أولى بالزبون وعلاقته بالمؤسسة التي يتعامل معها، لذلك سنحاول في هذا المقام توضيح أهم الاستخدامات والممارسات لهذا المفهوم على مستوى مؤسسات المال والأعمال.
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2018), "توجه مؤسسات المال والأعمال نحو تطبيق التسويق بالعلاقات كأحد المفاهيم والتوجهات التسويقية الحديثة", [national] مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية , مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية

Read Full Paper
2017

أخلاقيات التسويق وتأثيرها في السلوك الشرائي للفرد-دراسة ميدانية لزبائن عينة من المحلات التجارية بتقرت وبوسعادة

يهـدف هـذا البحـث إلى دراسـة أهميـة الالتـزام بأخلاقيـات التسـويق علـى مسـتوى المحـلات التجاريـة وتأثيرهـا علـى السـلوك الشـرائي للأفـراد،
لاسيما مع ازدياد المنافسة وارتفاع مسـتوى الثقافـة الاسـتهلاكية لـدى ا￾تمـع، كمـا لا يخفـى وأن عنصـر المصـداقية والأمـان في التعامـل مـع الزبـائن يعتـبر
عامل مهم في الحفاظ عليهم، لذلك تعتمد هـذه الدراسـة علـى معرفـة آراء وتطلعـات مرتـادي المحـلات التجاريـة مـن مسـتوى الخـدمات والمنتجـات وكـذا
المعاملــة المقــدم لهــم، إضــافة إلى معرفــة كيــف يمكــن أن يكــون للممارســات التســويقية المســتخدمة لــدى المحــلات التجاريــة أن تســاهم في التــأثير علــى
سـلوكهم الشـرائي ومنـه الالتـزام بالتعامـل والوفـاء لخـدمات والمنتجـات المقدمـة مـن طـرف المحـل المتعامـل معـه، ولـذلك مـن أجـل هاتـه الدراسـة فإنـه سـيتم
الاعتماد على عينة مكونة من 274 مفردة موزعة على أهم المحلات التجارية الكبرى المتواجدة بكل من تقرت وبوسعادة.
وقد تم معالجـة الدراسـة باسـتخدام الحزمـة الإحصـائية للعلـوم الاجتماعيـة (25 SPSS ،(ليـتم التأكيـد علـى أن التـزام المؤسسـات بأخلاقيـات التسـويق
يســاهم ويــؤثر علــى الســلوك الشــرائي للفــرد، ومــن الدر اســة تم الخــروج بــبعض التوصــيات أهمهــا هــو ضــرورة فهــم وتبــني المؤسســات الجزائريــة للمفهــوم
التسويقي، مع ضرورة إصدار وتعريفهم بمدونة أخلاقيات التسويق والسعي إلى تبنيها على مستوى معظم المؤسسات.
الكلمات المفتاح : أخلاقيات التسويق، سلوك شرائي، محلات تجارية ...
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2017), "أخلاقيات التسويق وتأثيرها في السلوك الشرائي للفرد-دراسة ميدانية لزبائن عينة من المحلات التجارية بتقرت وبوسعادة", [international] الأداء المتميز للمنظمات والحكومات , جامعة قاصدي مرباح -ورقلة-

Read Full Paper

أهمية التسويق الدولي في تحديد البدائل الاستراتيجية لاقتحام الأسواق الدولية

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد ومعرفة مدى أهمية التسويق الدولي في تحديد البدائل الإستراتيجية لاقتحام الأسواق الدولية، لاسيما وأن هذا الأمر أصبح من بين الأمور التي يجب وضعها في أولويات أهداف أي مؤسسة، خاصة وأن العولمة جعلت جميع أسواق العالم ميدانا مفتوحا لأي مؤسسة ومجالا واسعا لاكتشاف الفرص التسويقية واستغلالها فالأسواق المحلية لم تعد تفي بالغرض وقد تكون فيها أحيانا منافسة شرسة لا يمكن للمؤسسة أن تحقق فيها أهدافها. إلا أن المهمة ليست أمرا هينا بل هي في غاية الصعوبة فالأسواق الدولية تتسم بالتعقيد وتتطلب دراسة وإحاطة بجميع المتغيرات القانونية والاجتماعية والثقافية والاقتصادية والتنافسية ...الخ، إضافة إلى ضرورة توفير الإمكانيات اللازمة لاسيما رؤوس الأموال والكفاءات والخبرة التسويقية، كما تلعب الإستراتيجية دورا مهما في اقتحام الأسواق الدولية من خلال تحديد أجزاء سوق المؤسسة بدقة ووضع المزيج التسويقي الذي يلبي حاجات ورغبات المستهلك بطريقة أفضل من المنافسين
Citation

M. BENHOUHOU Mohamed, (2017), "أهمية التسويق الدولي في تحديد البدائل الاستراتيجية لاقتحام الأسواق الدولية", [national] مجلة الدراسات الاقتصادية والمالية , مجلة الدراسات الاقتصادية والمالية

Read Full Paper
← Back to Researchers List